Каждый день на номер 103 в Атырау поступают сотни звонков. И всего за несколько минут диспетчер должен понять, где речь идет о головной боли, а где счет идет на секунды. Но что происходит, когда симптомы преувеличивают или, наоборот, недооценивают? Почему одни вызовы оказываются ложными, а за другими скрывается реальная угроза жизни, выяснял Асыл Базарбек.